Auf jedem Endgerät ist unserer Agent installiert, über den Sie mit nur einem Klick ein neues
Support-Ticket erstellen können.
Weitere Möglichkeiten zur Ticketerstellung
Kundenportal
Über unser Kundenportal können Sie neue Tickets erstellen und den
Status Ihrer Anfragen verfolgen. Melden Sie sich einfach mit Ihrem Microsoft 365-Konto an. Das Portal
bietet Ihnen eine zentrale Übersicht über alle Ihre Tickets und ermöglicht eine einfache Verwaltung.
E-Mail
Sie können auch ein Ticket erstellen, indem Sie uns eine E-Mail an support@ssig-it.com
senden. Unser System wandelt Ihre Nachricht automatisch in ein Ticket um, sodass Ihre Anfrage direkt
an unser Support-Team weitergeleitet wird.
Support-Hotline
Wir sind immer für Sie da! Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen,
erreichen Sie uns unter:
Vor-Ort Einsätze Ein Sammeln mehrerer Themen für einen geplanten Vor-Ort-Einsatz
ist meist nicht zielführend und kann im Einzelfall dazu führen, dass bestimmte Anliegen nicht bearbeitet
werden, da Vor-Ort-Einsätze zeitlich fest eingeplant sind.
Dringende Fälle Bei akuten Problemen, wie Totalausfällen oder schwerwiegenden
Störungen, die mehrere Mitarbeiter betreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend telefonisch unter
+49 7335 1633 110.
Datenschutzmodus und Remote-Zugriff Ist der Datenschutzmodus beim Agent aktiv
(Schloss-Symbol), muss der User einen Remote-Zugriff ausdrücklich freigeben. Auf Dateien,
Bildschirminhalte und andere persönliche Informationen kann nie ohne die Zustimmung des
Users zugegriffen werden.
Nicht nur IT-Support. Überzeugende Performance für Ihre
Arbeitsplätze!
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